フルフィルメントサポート

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サービス概要

受注処理、決済処理、在庫管理、物流配送、消費者が商品を注文してから、商品が消費者のもとに届くまで、業務の執行及び管理はすべてSERMAが一括して承ります。そして企業様には、顧客対応記録、取引記録や各業務に関する報告を定期的に提出します。企業様は自ら販売を行うことなく、商品の販売状況や消費者の好みを理解することができます。

サービス一覧

➜ 受注業務

コールセンター受注はもちろん、ウエブ受注やFAX受注も承ります。経験豊富なオペレータがお客様に対応し、お問い合わせ対応、購入促進、受注を行います。ほかにも、商品販売に伴う出荷伝票や領収書の発行、返品処理などの業務も承ります。

➜ 物流管理

企業様の各商品に適合する倉庫業者と物流業者を推薦し、契約代行を行います。そのほか、在庫管理や出荷管理などの業務も承ります。

➜ 決済処理

企業様のニーズに応じて、カード決済、コンビニ決済、各金融機関決済、代金引換などの決済方式を提供できます。

➜ 情報システム開発

CRM顧客データベース、受注管理システム、出荷管理システム、在庫管理システムなど、業務管理に必要なシステムを企業のニーズに応じて開発・提供します。そして、顧客情報、顧客意見、売上業績、業務管理の報告など、システムによる分析結果を定期的に企業様に報告し、企業様のマーケティング企画や新商品の開発に役立つ情報を提供します。

台湾OFFICE

新北市中和區中正路932號7F
TEL : +886-2-8228-6558

香港OFFICE

九龍觀塘偉業街153號
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